師走になり気忙しい日々が続きますが、心落ち着けて一日を大切に過ごしたいものです。さて、先日はスノータイヤの繁忙期を前に接客対応の社内研修がありました・・・ 「お客様の中には上機嫌で来られる方がいる。われわれの努力で更なる上機嫌の関係作りをしよう」と言う趣旨でした。コンサルタントの先生の説明で、社員はそれぞれ努力をしています。心なしか、対応も気持ちの良いものになりつつあると思います。 とはいうものの繁忙期につき失礼があればお申し付けください。どうか、安全運転に気を付けて楽しい新年を迎えられますようお祈りしております。